賈 倩
2025年12月21日08:10 來源：人民網－人民日報
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4年前的夏天，我來到社區工作，第一件事就是參與小區“美麗家園”改造。
為老樓新增雨水管本是件好事，可做起來卻像“闖關”。居民們圍在一起議論紛紛：“雨棚打了洞會不會漏？”“管子太顯眼不好看！”我趕緊請來施工經理現場解釋，承諾5年保修，大家才稍安心。可三樓的張阿姨還是搖頭：“管子正對我家窗戶。”二樓的楊阿姨也發愁：“外牆管子已經夠多了。”我拉住楊阿姨說：“您是樓組長，要帶個好頭。管子裝好了，整棟樓都受益，施工也會盡量整齊美觀。”她想了想，點點頭。見二樓同意，張阿姨也鬆了口。那根雨水管最終順利安家，而我也觸摸到社區工作的朴素智慧——許多問題表面是“事”，內核是“情”與“理”的平衡。居民心裡有杆秤，一端放著自家的些許不便，另一端盛著整棟樓的長遠便利。我的工作就是俯下身，用心把道理說透，用情把兩端擺平。
社區工作有時需要解決的往往不只是事，更要撫慰人心。我負責的片區裡有位“老何”，一天他來到居委會，說房東突然收房，隻給了他一周時間找房子，他隻好倉促找個舊車庫落腳，可昏暗潮濕的環境根本無法長期居住。於是，我在網上篩選房源，陪他實地看房，幫忙溝通租金、簽約等細節。后來老何說，看見我就像看見親人一樣親切。作為社區工作者，當我們把居民的急難愁盼放在心上，在他們心裡我們就成了可托付的“自家兒女”。這份認同，比任何獎賞都珍貴。
在居民區黨總支的帶領下，我們聯合志願者團隊，為居民們提供免費理發、修小家電、中醫問診等服務。有一次給一位中風老人理發，他坐不穩，我們就一邊陪他聊天，一邊小心下剪，整整用了半小時才完成。理完發，他摸了摸自己清爽的頭發，露出了孩子般的笑容。那一刻，所有疲憊都融化成了心底的一股暖流，這也正是黨建引領下社區共建共治共享的生動縮影。
作為一名95后社區工作者，我的奮斗就藏在這些看似瑣碎的日常裡：是調解時的一句貼心話，是改造中的一次協調，也是活動前的精心籌備。從面對矛盾時的手足無措，到學會用心用情去化解，我觸摸到了基層治理最真實、最溫暖的脈搏——把居民當家人，把社區事當家事。未來，我將繼續用腳步丈量社區的每一寸肌理，用真心傾聽每一扇門后的故事，用青春力量守護好這片家園的溫暖。
（作者為上海市楊浦區長海路街道社區工作者，本報記者楊昊採訪整理）
《 人民日報 》（ 2025年12月21日 05 版）
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